Мог произойти технический сбой на стороне платежного шлюза, поэтому средства задержались на его стороне. Если в течение 20 минут с момента списания деньги не поступили — напишите, пожалуйста, о ситуации нашим операторам поддержки.

Для быстрой обработки запроса, пожалуйста, приготовьте чек по оплате (или его скриншот), и внутренний номер пополнения со страницы История, Платежи.