Важно! Если на момент внесения депозита у Вас был активен депозитный бонус, пополнение поступит в секцию «Сейф». Чтобы забрать депозит, нужно отыграть бонус либо отменить его в разделе «Бонусы».
Для всех других случаев, следуйте этой инструкции, чтобы максимально быстро запустить проверку пополнения:
Подготовьте, пожалуйста, чек из приложения банка в формате PDF. Подробную инструкцию вы найдёте в этом разделе центра самопомощи.
Перейдите в раздел "История операций".
Нажмите на не поступившую оплату, откроется меню запроса проверки депозита.
Прикрепите чек и укажите сумму пополнения без учёта комиссии.
Нажмите на кнопку «Запросить проверку».
Ожидайте завершения проверки оплаты и начисления депозита.
Скриншоты к инструкции
Скриншоты к инструкции
Скорость проверки зависит от платёжной системы. Обычно — требуется от нескольких минут до нескольких часов, в редких случаях может потребоваться больше времени или выписка от банка. В такой ситуации оповестим вас дополнительно, и пришлём необходимые инструкции.