Dans de rares cas, les virements interbancaires peuvent prendre jusqu’à 3 jours selon la banque. Si vous n’avez pas reçu l’argent ou seulement une partie de celui-ci dans ce délai - veuillez créer un relevé PDF de votre carte pendant 3 jours à compter de la date du paiement et l’envoyer à l’équipe d’assistance. Vous devrez également décrire la situation en détail et préciser le nombre et le montant du paiement non reçu.

Vous pouvez trouver le numéro de paiement dans la section « Dépôts et retraits ».