Si les fonds n’ont pas été déposés sur votre compte dans les 20 minutes suivant le débit de la carte ou du portefeuille, enregistrez le reçu (ou faites une capture d’écran du reçu) de l’application bancaire et joignez-le à une conversation de chat d’assistance avec une description de la situation. Vous pouvez également trouver le numéro du paiement échoué dans la section « Historique des transactions ».

Note! Si vous aviez un bonus de dépôt actif au moment du dépôt, le dépôt sera transféré à la section « Section sécurisée ». Pour retirer le dépôt, vous devrez récupérer le bonus ou l’annuler.