Un retrait peut être refusé pour plusieurs raisons :

1. La vérification de votre passeport a été demandée, mais n’a pas été effectuée. Il est nécessaire de l’effectuer.

2. Le dépôt n’a pas été misé. Dans ce cas, vous recevrez un avis supplémentaire de nos directeurs financiers.

3. Une erreur s’est produite au niveau de la passerelle de paiement. Dans ce cas, veuillez répéter la demande de retrait et attendre qu’elle soit traitée.

4. Pour en connaître la raison, veuillez communiquer avec notre équipe d’assistance.