Якщо протягом 20 хвилин після списання з картки або гаманця кошти не з'явилися на балансі, збережіть чек (або зробіть скриншот чека) із застосунку банку та прикріпіть його в чат підтримки з описом ситуації. Також знайдіть номер оплати, що не надійшла, у розділі Історія, Платежі.

Якщо на момент внесення депозиту у вас був активний депозитний бонус, поповнення надійде в секцію «Сейф». Щоб забрати депозит, потрібно відіграти бонус або скасувати його.