Как вывести деньги со счета
Для снятия денежных средств с баланса аккаунта на платформе предусмотрен самостоятельный интерфейс кассы. Клиенту необходимо выполнить следующие действия:
Перейдите в личный кабинет в раздел «Вывести».
Выберите подходящий способ выплаты из списка доступных.
Укажите номер банковской карты или электронного кошелька, с которого ранее производилось успешное пополнение счета.
Нажмите кнопку «Вывести» и подтвердите создание заявки.
Ожидайте обработки операции и зачисления выигрыша.
Условия верификации и ограничения по реквизитам
Нужна ли верификация для вывода: Прохождение верификации по умолчанию не требуется, за исключением ситуаций, когда проверка документов (паспорта) была индивидуально запрошена администрацией платформы, но еще не была пройдена клиентом.
Запрет на использование чужих реквизитов: Действующий регламент категорически запрещает осуществлять депозиты и выплаты на банковские карты или электронные кошельки третьих лиц (включая супругов, родственников или друзей). Клиент всегда может беспрепятственно вывести средства на личную карту, с которой ранее вносился депозит.
Дополнительное направление для RUB: Для клиентов с активными рублевыми кошельками дополнительно доступна возможность вывода средств на криптовалютные кошельки.
Сроки обработки выплат
Временные интервалы проведения транзакций разделены на два независимых этапа:
На стороне казино: Все поступающие заявки проверяются и обрабатываются финансовыми менеджерами в срок от 5 минут до 24 часов с момента их создания клиентом.
На стороне платежной системы: В большинстве случаев платежные шлюзы проводят средства в течение 24 часов. В редких ситуациях (например, при оформлении межбанковского перевода) выплата может обрабатываться платежной системой в срок до 3 суток с момента обработки заявки на стороне платежного шлюза.
Регламент при задержке: Если в течение 3 суток денежные средства не поступили на счет клиента (или пришла только часть суммы), клиенту необходимо сформировать официальную выписку по карте в формате PDF за 3 дня с момента выплаты, уточнить номер не поступившей выплаты (доступен в разделе «История») и отправить эти данные в чат поддержки для запуска технической проверки.
Минимальные суммы вывода
На платформе действуют фиксированные минимальные ограничения на сумму одной заявки, привязанные к активной валюте аккаунта:
Фиатные валюты: 1000 RUB / 50 UAH / 10 USD / 10 EUR
Криптовалюты: 20 USDT / 0.002 BTC / 0.005 ETH / 0.1 LTC / 100 TRX
*Для аккаунтов в валюте российский рубль (RUB) минимальная сумма может динамически изменяться в зависимости от выбранной клиентом платежной системы. Актуальные лимиты на снятие всегда отображаются в разделе «Депозиты и Выводы».
Основные причины отмены заявок на выплату
Финансовые менеджеры могут отклонить запрос на вывод средств, направив клиенту официальное уведомление с указанием одной из следующих причин:
У клиента запрошена, но не пройдена верификация паспорта (необходимо завершить процедуру в личном кабинете).
Не выполнен обязательный оборот депозита (вейджер х3 от суммы пополнения). Необходимо завершить отыгрыш, сделав требуемое количество ставок.
Сумма заявки превосходит доступный суточный лимит для текущего уровня лояльности клиента.
Произошел технический сбой на стороне платежного шлюза (ошибка в реквизитах, блокировка карты со стороны банка и т.д.). В этом случае заявку необходимо переоформить.
Таблица лимитов на вывод средств
Предельные объемы выплат зависят от текущего статуса аккаунта клиента. Ограничения для любых криптовалют полностью эквивалентны указанным лимитам в USDT.
Уровень | Лимит в сутки | Лимит в месяц |
Guest | 100 000 ₽ / 50 000 ₴ / 500 000 ₸ / 10 000 000 UZS / 5 000 BRL / 1 000 USD (EUR / USDT) | 500 000 ₽ / 250 000 ₴ / 2 500 000 ₸ / 50 000 000 UZS / 25 000 BRL / 5 000 USD (EUR / USDT) |
Classic | 175 000 ₽ / 87 000 ₴ / 870 000 ₸ / 30 000 000 UZS / 10 000 BRL / 2 500 USD (EUR / USDT) | 1 500 000 ₽ / 750 000 ₴ / 5 000 000 ₸ / 300 000 000 UZS / 50 000 BRL / 25 000 USD (EUR / USDT) |
Gold | 300 000 ₽ / 150 000 ₴ / 1 500 000 ₸ / 50 000 000 UZS / 25 000 BRL / 5 000 USD (EUR / USDT) | 3 500 000 ₽ / 1 500 000 ₴ / 15 000 000 ₸ / 500 000 000 UZS / 250 000 BRL / 50 000 USD (EUR / USDT) |
VIP | 600 000 ₽ / 250 000 ₴ / 2 500 000 ₸ / 100 000 000 UZS / 50 000 BRL / 10 000 USD (EUR / USDT) | 10 000 000 ₽ / 5 000 000 ₴ / 30 000 000 ₸ / 1 000 000 000 UZS / 500 000 BRL / 100 000 USD (EUR / USDT) |
Premium | Индивидуальные лимиты | Индивидуальные лимиты |
Важная информация по правилам расчета лимитов:
Расчет периода: Суточный лимит обновляется ровно через 24 часа с момента создания последней заявки на вывод, а не в начале календарных суток.
Превышение лимита: Если сумма запроса клиента превышает доступный лимит, финансовая система автоматически выведет максимально возможную часть средств сразу, а остаток вернет на баланс аккаунта. Повторную заявку на вывод оставшейся суммы можно создать спустя 24 часа после времени оформления текущей выплаты (по московскому времени).
Статус Premium: Лимиты устанавливаются в индивидуальном порядке. Клиенту необходимо обратиться к своему персональному VIP-менеджеру для уточнения доступных сумм.
Частые вопросы (FAQ)
Нужно ли мне обязательно загружать паспорт, чтобы в первый раз вывести выигрыш?
По общему регламенту платформы верификация для вывода средств не требуется. Вы можете свободно оформлять заявки на личные реквизиты. Исключение составляют ситуации, когда администрация зафиксировала подозрительную активность и направила вам индивидуальный запрос на верификацию — до её прохождения касса вывода будет временно недоступна.
Что произойдет с деньгами, если моя заявка на выплату превысит суточный лимит уровня лояльности?
Вам не откажут в выплате целиком. Система разделит транзакцию: разрешенная в рамках вашего лимита сумма будет успешно отправлена на карту или кошелек, а избыток мгновенно вернется на ваш игровой баланс. Вы сможете создать новую заявку на этот остаток ровно через 24 часа после оформления первой выплаты.