Se os fundos não foram depositados na sua conta dentro de 20 minutos após o cartão ou a carteira ter sido debitado, salve o recibo (ou faça uma captura de tela do recibo) do aplicativo bancário e anexe-o ao chat de suporte com uma descrição da situação. Você também pode encontrar o número do pagamento falhado na seção "Histórico de Transações".

Atenção! Se você tinha um bônus de depósito ativo no momento do depósito, o depósito será transferido para a seção "Cofre". Para sacar o depósito, você precisará cumprir os requisitos do bônus ou cancelá-lo.