Если в течение 20 минут после списания с карты или кошелька средства не появились на балансе, сохраните чек (или сделайте скриншот чека) из приложения банка и прикрепите его в чат поддержки с описанием ситуации. Также найдите номер не поступившей оплаты в разделе История, Платежи.

Важно! Если на момент внесения депозита у Вас был активен депозитный бонус, пополнение поступит в секцию «Сейф». Чтобы забрать депозит, нужно отыграть бонус либо отменить его.