Общие положения и статус проверки
Прохождение верификации личности не является обязательным условием для начала использования платформы и запуска игр. Тем не менее, Администрация имеет право запросить документальное подтверждение личных данных в любой момент (например, при выводе крупных выигрышей или в рамках стандартных проверок безопасности).
Если клиент получил соответствующий системный запрос, ему необходимо пройти процедуру идентификации в личном кабинете. При возникновении любых технических сложностей клиент может обратиться к оператору поддержки в чате для получения помощи или согласования альтернативного способа проверки.
Пошаговый алгоритм прохождения верификации
Технический процесс устроен в формате проверки в реальном времени через камеру вашего смартфона или персонального компьютера.
Жесткое техническое ограничение: Использовать старые сканы, черно-белые копии или готовые фотографии документов из галереи устройства запрещено алгоритмами системы.
Для прохождения проверки выполните следующие шаги:
Нажмите на личный аватар в правом верхнем углу экрана официального сайта.
Перейдите в личный кабинет и откройте блок «Мой кабинет» — «Верификация».
Нажмите на кнопку «Пройти верификацию», после чего система автоматически перенаправит вас на защищенный сторонний сервис.
Выберите тип государственного документа, который вы готовы предоставить: паспорт, заграничный паспорт, ID-карта или водительское удостоверение.
Следуя интерактивным подсказкам на экране устройства, сделайте четкую фотографию выбранного документа.
Пройдите обязательную биометрическую проверку: посмотрите в объектив фронтальной камеры, покрутите головой и моргните для фиксации присутствия.
Сроки обработки данных: Проверка документов и биометрических параметров Службой безопасности обычно занимает до 30 минут. После успешного завершения процедуры статус в личном кабинете обновится автоматически, а вы получите соответствующее уведомление.
Регламент для жителей Абхазии, Южной Осетии и ПМР
Интегрированная автоматическая система проверки технически не может обрабатывать и распознавать документы, выданные внутренними органами Абхазии, Южной Осетии или Приднестровской Молдавской Республики (ПМР).
Для клиентов из данных регионов установлены особые правила. Через стандартный интерфейс верификации необходимо загрузить один из следующих замещающих документов:
Для жителей Абхазии и Южной Осетии: Внутренний паспорт, заграничный паспорт или водительское удостоверение, выданное официальными органами Российской Федерации либо Грузии.
Для жителей ПМР: Внутренний паспорт, заграничный паспорт или водительское удостоверение, выданное официальными органами Молдовы либо Российской Федерации.
Служба безопасности рассматривает данные документы в стандартном общем порядке. При возникновении сбоев во время загрузки следует немедленно написать в чат поддержки.
Порядок действий при ошибочном вводе данных
Пройти процедуру идентификации может исключительно то физическое лицо, на чьи персональные данные изначально был зарегистрирован данный аккаунт. Если при заполнении профиля во время регистрации была допущена опечатка или ошибка в ФИО и дате рождения, клиенту необходимо выполнить следующий регламент:
Перейдите в раздел «Верификация» в личном кабинете.
Пройти стандартную процедуру, после чего обратится в поддержку и пояснить ситуацию. Для вас создадут запрос на СБ Казино.
Дождитесь подключения специалиста: представитель Службы безопасности самостоятельно свяжется с вами в виджете онлайн-чата поддержки для верификации и ручного исправления ошибочных данных в профиле.
Частые вопросы клиентов (FAQ)
Что делать, если на моем компьютере нет веб-камеры для прохождения биометрии?
Вы можете легко переключиться на мобильное устройство. Откройте официальный сайт или актуальное зеркало через браузер вашего смартфона, авторизуйтесь под своими данными, перейдите в раздел «Верификация» и запустите проверку. Камера современного смартфона идеально подходит для выполнения биометрического теста.
Могу ли я загрузить документ родственника, если временно пользуюсь его счетом?
Нет, это категорически запрещено правилами платформы. Профиль и все платежные методы должны принадлежать строго одному человеку. Попытка верифицировать чужой документ на своем аккаунте расценивается Службой безопасности как нарушение регламента и приводит к блокировке учетной записи.