Крупнейшие банковские организации
Т-Банк
Мобильная версия (Выписка): Для того чтобы сформировать выписку за определённые дни, в приложении Т-Банк выберите, пожалуйста, карту, далее нажмите на иконку «Заказать справку» — «С движением средств», после чего в периоде вам необходимо выбрать «Другой» и указать нужный период.
Мобильная версия (Чек): В мобильном приложении Т-Банк перейдите в раздел «Все операции», далее выберите нужную операцию, нажмите на ссылку «Выслать чек».
ПК (Выписка): Чтобы сформировать выписку в личном кабинете Т-Банк: выберите счет в меню слева → «О счете» → «Справки и выписки». В блоке «Выписка за…» выберите месяц и нажмите «Посмотреть выписку» → «Посмотреть PDF».
Сбербанк
Мобильная версия (Выписка): Для формирования выписки по счету карты откройте приложение Сбербанк, нажмите на карту, «Реквизиты и выписки», после «Выписки и справки», далее «Индивидуальная выписка». Теперь необходимо выбрать продукт, в нем период и «Заказать».
Мобильная версия (Чек): Для загрузки чека / справки по операции в мобильном приложении Сбербанк перейдите в раздел «История», далее выберите нужный платеж и нажмите «Сохранить справку» / «Сохранить чек» / «Сохранить или отправить». После чего сохраните файл на свое устройство и загрузите полученный документ в данный чат.
ПК (Выписка): Чтобы сформировать выписку войдите в личный кабинет Сбербанк → наберите в строке поиска «Выписки и справки» → «Индивидуальная выписка» → выберите продукт, период → «Заказать документ».
ПК (Чек): Вы можете сформировать чек / справку по операции в личном кабинете Сбербанк Онлайн на компьютере. Для этого перейдите в раздел «История операций» и выберите нужный платеж. Вы попадете на страницу с информацией о нем. Внизу есть ссылка «Печать чека» / «Печать справки» — активируйте её для формирования документа, и загрузите полученную справку / чек в чат.
ВТБ
Мобильная версия (Выписка): Чтобы сформировать выписку в мобильном приложении ВТБ Онлайн вам достаточно выбрать раздел «Мои продукты», далее открыть вкладку с необходимым счетом и выбрать пункт «История операций», указать расчетный период, и нажать на ссылку «Сохранение выписки со счета».
Мобильная версия и ПК (Чек): В мобильном приложении / личном кабинете ВТБ Онлайн перейдите в раздел «История», далее выберите нужную операцию, в открывшемся окне необходимо нажать на «Получить чек» / «Получить квитанцию».
ПК (Выписка): Для получения выписки в Интернет-банк ВТБ Онлайн выберите раздел «Мои продукты» — далее в дополнительном меню пункт «Счета и карты». Кликните на необходимый счет и в дополнительном меню выберите вкладку «История операций». Установите необходимый период и нажмите на кнопку «Скачивание» в виде стрелки справа от поля «Показать». Вам останется только сохранить полученный документ в формате PDF.
Альфа-Банк
Мобильная версия и ПК (Выписка): Чтобы скачать выписку в мобильном приложении Альфа-банк или в личном кабинете интернет-банка Альфа-банк Онлайн нажмите на своё имя в верхнем левом углу и перейдите в настройки. Перейдите в раздел «Справки и выписки» — «Выписка по счёту». Выберите нужный счёт и укажите период. Нажмите «Скачать».
Мобильная версия и ПК (Чек): Чтобы получить квитанцию, зайдите в раздел «История» в мобильном приложении Альфа-банк или в личном кабинете интернет-банка Альфа-банк Онлайн. Нажмите на нужную операцию, далее иконку «Квитанция».
Другие популярные банки и электронные кошельки
Райффайзен
Мобильная версия (Выписка): Чтобы сформировать выписку в мобильном приложении Райффайзен вам достаточно выбрать ваш счет. Перейти в раздел «История» и задать период. После чего появится иконка в виде облачка для скачивания.
Мобильная версия (Чек): Вам нужно перейти в мобильное приложение банка Райффайзен, после открыть раздел «История». Далее выбрать нужную операцию, нажать на иконку «Квитанция» и загрузить информацию в данный чат.
ПК (Выписка): В личном кабинете на сайте Райффайзен перейдите в раздел «История», далее «Выписки по продуктам» — «Счет» — «Задать период». Скачайте и сохраните полученный документ для загрузки в чат поддержки.
ПК (Чек): В вашем личном кабинете интернет-банка Райффайзен необходимо перейти в раздел «История». Далее выбрать нужную операцию, и нажать на значок в виде принтера.
Kaspi.kz
Мобильная версия (Выписка): Зайдите, пожалуйста, в «Мой Банк» в мобильном приложении Kaspi.kz – Магазин, Платёжи, Мой Банк, Переводы, Red, Бонусы, Гид, выберите Kaspi Gold, а затем вкладку «Выписка». По умолчанию в выписке отображается информация за месяц. Чтобы изменить период, нужно нажать на даты и выбрать подходящий срок.
Мобильная версия (Детали операции): В сервисе «Мой Банк» выберите Kaspi Gold, а затем вкладку «Выписка». Здесь вы можете посмотреть все операции по Kaspi Gold: пополнения, снятия, переводы, покупки и платежи. Выберите нужную операцию и загрузите скриншот в чат поддержки.
Россельхозбанк
Мобильная версия (Выписка): Чтобы сформировать выписку в мобильном приложении Россельхозбанк на главной странице нажмите на карту. Перейдите в раздел «Действия», там вы увидите блок «Информация». В данном блоке необходимо выбрать пункт «Выписка», задать нужный вам период, сформировать документ.
Мобильная версия (Чек): Для получения чека по операции в мобильном приложении Россельхозбанк перейдите в раздел «История». Выберите операцию и нажмите на знак в правом верхнем углу. Выберите формат чека и нажмите «Продолжить».
ПК (Выписка): Чтобы сформировать выписку в интернет-банке Россельхозбанк перейдите в раздел «Карты». Выберите карту и напротив нее нажмите на «Все действия». Из выпадающего списка выберите пункт «Выписка по счету». Укажите период и нажмите «Сформировать».
ПК (Чек): Для получения чека по операции в интернет-банке Россельхозбанк перейдите в раздел «История». Выберите операцию и нажмите на знак в правом верхнем углу.
ЮMoney
Личный кабинет (Выписка): Для формирования выписки по операциям в личном кабинете ЮMoney перейдите в раздел «Мои операции»-«События». Далее нажмите на иконку в виде вертикальной стрелки — «Выписка с печатью в PDF». В открывшемся окне нажмите на вторую строку и выберите пункт «Мои даты», в третьей строке укажите период. Выписка поступит на адрес электронной почты указанный в личном кабинете ЮMoney.
Личный кабинет (Чек): Чтобы получить квитанцию в личном кабинете ЮMoney перейдите в раздел «Мои операции»-«События». Выберите нужную операцию, после чего нажмите на иконку «Получить чек». Документ загрузите в данный чат.
Почта Банк
Мобильная версия и ПК (Выписка): Получить выписку вы можете в разделе «Еще» — «Справки, выписки» или в разделе «Действия» по договору.
Мобильная версия и ПК (Чек): Для того, чтобы просмотреть или скачать чек об операции, необходимо перейти во вкладку «История», выбрать необходимый платеж и затем выбрать «Чек».
Банк "Открытие"
Мобильная версия (Выписка): На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее. В разделе «Инфо» нажмите «Справки». Далее — «О движении денежных средств». Укажите за какой период сформировать выписку. Нажмите «Сохранить или отправить» для сохранения или отправки выписки. Выберите способ отправки или сохранения.
Мобильная версия (Чек): На экране “Платежи” выберите нужную операцию и нажмите на нее. Нажмите «Посмотреть чек». Чек появится на экране. Нажмите «Сохранить или отправить». Выберите, куда сохранить или отправить файл. Файл сохранится в формате pdf.
ПК (Выписка): На вкладке «История операций» в блоке с фильтрами нажмите на стрелку справа. Настройте нужные фильтры. Нажмите «Выписка с учетом фильтров». Выберите формат выписки: PDF или Excel. Нажмите «Скачать», чтобы сохранить выписку.
ПК (Чек): Для загрузки квитанции перейдите в раздел «Истории операций», далее выберите нужную операцию. Нажмите «Скачать квитанцию», чтобы сохранить ее на устройство.
РосБанк
Личный кабинет (Выписка): Для получения выписки в формате электронного документа нажмите на свое имя в верхней левой части главной страницы – «Справки и выписки» – «Справки по счетам и кредитам» – «Выписка по счету». Выписка будет доступна в разделе «Справки и выписки» во вкладке «История» в правом верхнем углу.
Личный кабинет (Чек): Для получения квитанции по операции необходимо перейти в раздел «История» в нижней части главной страницы. В данном разделе выберите нужную операцию, потяните всплывающее окно вверх и выберите пункт «Скачать квитанцию». Сохраните документ на ваше устройство и отправьте в чат.
РНКБ
Мобильная версия (Выписка): Для запроса выписки авторизуйтесь в приложении, выберите карту — «О карте» — «Выписка по счету» — выберите период — укажите e-mail — нажмите кнопку «Отправить» или «Скачать».
Мобильная версия (Чек): Чтобы сформировать чек в вашем банке войдите в приложение РНКБ, перейдите в раздел «История». Если вы не видите в списке «Истории операций» нужный вам платёж, то смените дату на дату совершения платежа. Затем нажмите на нужный перевод, на экране отобразится электронный чек о платеже. Нажмите в правом верхнем углу на символ «Поделиться». В отобразившемся меню вы можете выбрать способ отправки: по электронной почте или в мессенджере.
Промсвязьбанк (PSB)
Интернет-банк / ПК (Чек): Откройте сайт ib.psbank.ru или интернет-банк PSB и войдите в свой кабинет. Перейдите в «История операций». Найдите нужную операцию и откройте её детали. Ищите опцию «Скачать чек / квитанцию» (PDF) — обычно это кнопка со значком PDF или принтера. Скачайте PDF на компьютер. Другой способ (если нет кнопки): открыть страницу с деталями операции, нажать «Печать» в браузере, в диалоге печати выбрать «Сохранить как PDF» — это создаст PDF-файл чека.
Мобильная версия (Выписка): Выписка доступна в подробной информации по карте. В приложении зайдите в карту, пролистайте страницу до рубрики «Информация», далее «Документы и выписки». Здесь сможете сформировать выписку за необходимый период.
Общие рекомендации при технических трудностях
Сформировать выписку за интересующий период можно, кликнув по вкладке «Счета и карты» и выбрав интересующий вас банковский продукт. Если не удается сформировать необходимый документ, возможно, выбран не тот формат. В таком случае попробуйте сформировать выписку в полной, а не в мобильной версии дистанционного сервиса на компьютере. Если же и этот способ не сработает, рекомендуем получить инструкции у поддержки вашего банка.
Если вдруг что‑то будет непонятно — не переживайте, мы всегда готовы помочь.
Частые вопросы клиентов (FAQ)
Что делать, если в скачанном файле выписки не отображаются операции за сегодняшний день?
Некоторые банки формируют официальные выписки с задержкой, обновляя балансовые реестры только по завершении операционного дня. Если вам необходима информация по транзакции, совершенной сегодня, используйте функцию выгрузки одиночного «электронного чека» по конкретной операции в разделе «История», вместо заказа общей выписки.
В каком формате лучше всего отправлять файлы в форму проверки?
Наиболее предпочтительным и защищенным форматом является PDF. Он формируется банком автоматически и содержит все необходимые цифровые подписи и штампы платежной системы. Если приложение позволяет выбрать формат, всегда выбирайте сохранение в PDF.