En casos excepcionales, los bancos pueden tardar hasta 3 días en procesar una transferencia interbancaria. Si el importe no le ha llegado dentro del plazo indicado anteriormente o solo le ha llegado una parte, genera un extracto de su tarjeta en formato PDF a los 3 días de la fecha de pago y envíalo al chat de soporte. También deberá describir la situación en detalle y especificar el número y el importe del pago recibido.

El número de pago se puede encontrar en la sección “Historial”.