In seltenen Fällen können Banken bis zu 3 Tage benötigen, um eine Interbanküberweisung zu verarbeiten. Wenn Sie das Geld oder nur einen Teil davon innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, erstellen Sie bitte einen PDF-Kontoauszug Ihrer Karte für die letzten 3 Tage ab dem Zahlungsdatum und senden Sie ihn an das Support-Team. Sie müssen auch die Situation im Detail beschreiben und die Nummer und den Betrag der nicht erhaltenen Zahlung angeben.

Sie finden die Zahlungsnummer im Bereich „Einzahlungen und Abhebungen“.